Zatvorio je oči pred golemom bijelom mramornom kockom na kojoj piše “Srebrenica juli 1995.”. Nakon što je tako stajao nekoliko trenutaka u potpunoj tišini, pred spomenikom je napravio naklon. S grčem u želucu, vidno potresen, šutljivo je krenuo s bh. izaslanstvom prema ostatku Memorijalnog centra u Potočarima, na kojem su ispisane tisuće imena ubijenih žrtava. Tek je nakon nekoliko minuta pitao ljude iz pratnje za neke od potresnih detalja koje je kao glavni tajnik UN-a, organizacije koja je sukrivac za srebrenički zločin, morao gledati. Kada se rukovao s majkama i ženama ubijenih Srebreničana, glavni tajnik UN-a Ban Ki-moon jedva je susprezao suze, koje su bile vidljive ispod njegovih naočala. Pred njima je morao izreći tešku, ali činjeničnu konstataciju da je UN mogao, a nije spriječio genocid u Srebrenici. Ban Ki-moon izrazio je duboko žaljenje zbog toga, poručujući obiteljima da je Srebrenica sveto tlo za njih, ali i za UN. U prigodnom obraćanju glavni tajnik UN-a Ban Ki-moon istaknuo je kako svi moramo naučiti lekciju iz Srebrenice kako bismo spriječili nove pokolje u svijetu. Ovdje stojim u tuzi i žalosti. Mi dijelimo bol, izražavamo duboko poštovanje žrtvama i suosjećamo s njihovim obiteljima. Nitko ne može nadoknaditi očevu ruku i osmijeh djeteta. Znam da je mnogo majki ovdje pokopalo svoje sinove i izražavam im svoje duboko poštovanje. Srebrenica je sveto tlo za obitelji žrtava, ali i za obitelji UN-a”, poručio je glavni tajnik UN-a. Domaćin Ban Ki-moonova posjeta Srebrenici bošnjački član u Predsjedništvu BiH Bakir Izetbegović nije nimalo diplomatski birao riječi za ponašanje njegovih prethodnika i tadašnje politike koja je vlada u Ujedinjenim narodima.
Uz napomenu kako je njegov dolazak na mjesto genocida hrabar čin, Izetbegović je rekao: “Došli ste da se suočite s onim što je rezultat grešaka i kukavičluka vaših prethodnika, jer prema Rezoluciji 1999. UN je priznao grešku u Srebrenici”.