Nakon što je dobila novog vlasnika Volksbank BH nedavno je promijenila i ime u Sberbank BH. Što donosi ulazak velike ruske banke na bh. tržište i kakve promjene u poslovanju možemo očekivati za Večernji list govori direktor Sberbank BH Edin Karabeg.
Volksbank BH je nedavno promijenila ime u Sberbank BH. Kada će proces sveobuhvatne promjene imidža biti završen i kakve rezultate očekujete?
Sberbank BH je službeno promijenila naziv 20. veljače tekuće godine, što je za nas samo jedna stuba u procesu rebrandinga koji podrazumijeva sveobuhvatnu transformaciju cjelokupnog imidža banke, a intenzivno traje već pet mjeseci. S novim, priznatim imenom, koje krasi inovativnost, fokusiranost i pouzdanost nastavljamo poslovanje, s ciljem da postanemo lideri u bankarskom sektoru BiH. Vjerujemo da ćemo do kraja godine uspješno finalizirati proces rebrandinga u poslovnicama diljem BiH.
U kojoj će se mjeri promjena naziva banke odraziti na klijente, odnosno hoće li i oni i kada morati mijenjati, primjerice, kartice, štedne knjižice ili druge dokumente s nazivom Volksbank?
Želim istaknuti da naš fokus i dalje ostaje na što boljem opsluživanju klijenata, te da ćemo naročitu pažnju u procesu tranzicije obratiti na to da svaki klijent bude pravovremeno informiran o svim promjenama kroz koje će proći u sljedećem razdoblju. Naše profesionalno šaltersko osoblje će vrlo spremno odgovoriti na sva pitanja klijenata i omogućiti jednostavan prijelaz svih postojećih dokumenata u nove sa Sberbank priznatim logom, koji jamči stabilnost i kvalitetu.
Ostatak intervjua pročitajte u današnjem tiskanom izdanju Večernjeg lista.