Sveti otac Franjo poslao je poruku za 50. svjetski dan sredstava društvene komunikacije s naslovom “Komunikacija i milosrđe: plodni susret” iz Vatikana na blagdan sv. Franje Salaškog, zaštitnika novinara, 24. siječnja 2016.
Prisjetimo se: papa Pavao VI. poslao 1. svibnja 1967. prvu poruku za Svjetski dan sredstava društvenog komuniciranja koji se slavio prvi put u nedjelju, 7. svibnja te godine. Naslov poruke bio je “Sredstva društvene komunikacije”. Ovo jubilarnu, 50. poruku, papa Franje posvetio je razmišljanju o odnosu milosrđa i komunikacije jer se nalazimo u Svetoj godini milosrđa. Crkva je prije svih i više od svih pozvana živjeti milosrđe. Zato papa Franjo kaže da bi “ono što govorimo i kako to govorimo, svaka riječ i svaki čin, morao izražavati Božje suosjećanje, nježnost i opraštanje prema svima”. Čovjek bira s kim će više komunicirati, međutim, u ovoj jubilarnoj poruci ‘kao Božja djeca pozvani smo komunicirati sa svima, bez iznimke’. Papa želi da jezik i djelovanje Crkve prenosi milosrđe. Naglašava kako komunikacija ima moć graditi mostove. Glavna zadaća komunikacije i jest graditi mostove, tj. stvarati zajedništvo među ljudima. Ako to ne radi, onda ona narušava (zlorabi) svoju svrhu postojanja. Papa Franjo poziva sve nas da naše riječi budu pažljivo izabrane te da nam pomažu izići iz “začaranih krugova osuđivanja i osvete, koji i dalje zarobljavaju pojedince i narode i koji dovode do toga da se ljudi služe porukama mržnje”. Poziva nas da otkrijemo kako “milosrđe ima moć ozdravit prekinute odnose i vratiti mir i sklad obiteljima i zajednicama”. Jasno kaže kakva komunikacija treba biti prema grijehu, a kakva prema grešniku: “Neka način naše komunikacije bude takav da nadiđe logiku koja jasno dijeli grešnike od pravednika. Možemo i moramo osuđivati situacije grijeha – kao što su nasilje, korupcija, izrabljivanje i drugo – ali ne možemo osuđivati osobe, jer samo Bog može zaviriti u dubinu njihova srca. Naša je zadaća opomenuti one koji griješe i prokazati zlo i nepravednost određenih ponašanja, kako bi se oslobodilo žrtve i podiglo one koji su pali.” Između ostalog, lijepo je naglasio važnost bihevioralne komunikacijske vještine slušanja. Zacijelo, ona je jedna od najvažnijih komunikacijskih vještina. Papa piše: “Želim potaknuti sve da promatraju ljudsko društvo ne kao prostor u kojem se stranci natječu i pokušavaju se probiti na vrh, već, prije svega, kao dom ili obitelj gdje su vrata uvijek otvorena i gdje se svi osjećaju prihvaćenima. Zato je od temeljne važnosti slušati. Komunicirati znači dijeliti, a dijeljenje zahtijeva slušanje, prihvaćanje. Slušati je nešto mnogo više od čuti. Čuti se odnosi na primanje informacije; slušati, međutim, upućuje na područje komunikacije i traži blizinu. Slušanje nam omogućuje zauzeti ispravan stav, a ne samo biti pasivni gledatelji, slušatelji, potrošači.” Biranim riječima progovorio je o novim kanalima komunikacije: “I elektronička pošta, SMS poruke, društvene mreže i interaktivni razgovori više korisnika preko interneta (chat) mogu biti potpuno ljudski oblik komunikacije. Nije tehnologija ta koja određuje je li komunikacija autentična ili ne, već ljudsko srce i njegova sposobnost koristiti dobro sredstva koja mu stoje na raspolaganju.” •