povećala se online kupnja robe
Internetski prodavač mora vratiti kupcu novac ako kasni s isporukom ili je roba pokvarena
Prema pravilima online trgovine koje je donijela Europska unija i na koju se pozivaju predstavnici za zaštitu potrošača u BiH i koju treba implementira i u bh. zakonodavstvo, svaki kupac mora imati pravo na jasne i točne informacije o proizvodima i uslugama koje kupuje preko interneta.