Istraživanje o upotrebi informacijsko-komunikacijskih tehnologija (IKT) u domaćinstvima i pojedinačno u Federaciji BiH za 2024. godinu , a koje je proveo Federalni zavod za statistiku, pokazalo je da 74,1 posto domaćinstava posjeduje računalo, da 82,3 posto domaćinstava posjeduje internet priključak, TV uređaj posjeduje 98,8 posto domaćinstava, dok mobilni telefon posjeduje 96,1 posto domaćinstava.
Računalo u prethodna tri mjeseca koristilo je 71,9 posto pojedinaca, 83,3 posto pojedinaca koristilo je internet u prethodna tri mjeseca, a 30,5 posto korisnika interneta kupovalo je robu ili usluge preko interneta u posljednja tri mjeseca. Istraživanje je pokazalo da je u gradskim naseljima računalo zastupljeno u 74,9 posto domaćinstava, dok je zastupljenost računala u ostalom tipu naselja 73,5 posto. U gradskom tipu naselja, internet je zastupljen u 84,2 posto domaćinstava, dok je zastupljenost interneta u ostalom tipu naselja 80,8 posto.
Što se tiče učestalosti korištenja računala u Federaciji BiH je 71,9 posto pojedinaca u domaćinstvu koristilo računalo u referentnom kvartalu, 3,5 posto pojedinaca je koristilo računalo prije više od tri mjeseca, 4,9 posto% pojedinaca je koristilo računalo prije više od jedne godine. Računalo nikada nije koristilo 19,7 posto pojedinaca. Po pitanju učestalosti korištenja interneta u FBiH, 83,3 posto pojedinaca u domaćinstvu je koristilo internet u referentnom kvartalu, 0,8 posto pojedinaca je koristilo internet prije više od tri mjeseca, 1,2 posto pojedinaca je koristilo internet prije više od jedne godine, dok internet nikada nije koristilo 14,7 posto pojedinaca.
Analiza pokazuje da je 30,5 posto korisnika interneta u Federaciji BiH kupovalo robu ili usluge preko interneta, prema spolu - 31,3 posto muškaraca i 29,7 posto žena. Tijekom posljednja tri mjeseca ispitanici su izjavili da su koristili internet za komunikaciju 99,2 posto, za pristup informacijama 86,2 posto, za zabavu 65,1 posto, za pretraživanje informacija o zdravlju 59,5 posto, te za građansko i političko učešće 21,7 posto.
Rezultati istraživanja o upotrebi IKT u poduzećima u Federaciji BiH za 2024. godinu, pokazali su sljedeće: 100 posto poduzeća ima pristup internetu, 100 posto poduzeća koristi fiksnu širokopojasnu internet konekciju, 78,5 posto poduzeća osigurava prenosive uređaje koji omogućavaju mobilnu internet konekciju, 69,4 posto poduzeća posjeduje web stranicu, Internet prodaju koristi 28,1 posto poduzeća. Što se tiče brzine fiksne internet konekcije u poduzećima, samo 9 posto poslovnih subjekata posjeduje brzinu konekcije veću od 1 Gbit/s. Od ukupno posmatranih poduzeća, 78,5 posto koristi mobilni internet za poslovne potrebe.
Od ukupno promatranih poslovnih subjekata u FBiH 69,4 posto posjeduje web stranicu, što je za za 2,7 posto više u odnosu na 2023. godinu. Istraživanje je pokazalo i da 28,1 posto poduzeća ostvaruje prodaju roba ili usluga putem interneta što je za 0,6 posto više u odnosu na 2023. Prema rezultatima istraživanja 63,1 posto poduzeća koristi društvene mreže poput Facebooka ili Linkedina, 21,8 posto koristi Twitter, a 17,2 posto koristi Youtube.
U Federaciji BiH 31,7 posto poduzeća održava online sastanke, a 72,5 posto poduzeća ima pristup poslovnom e-mailu, 34,4 posto službenim dokumentima poduzeća, a 34,7 posto poslovnim aplikacijama.
