Eintracht Frankfurt primjer je njemačke nogometne kulture. Brend koji privlači sve nogometne zaljubljenike, od najmlađih do najstarijih dobi. Klub koji je proživio i uspone i padove, ni u jednom trenutku nije izgubio dušu i to je jedan od glavnih razloga njegove prepoznatljivosti i simpatija u cijeloj Njemačkoj.
Dogovarajući posjet Eintrachtu, uvjerio sam se kako Njemačka profesionalnost nije samo stereotip. Iako nekada imamo dojam da su Nijemci “zakopčani do grla”, iskustvo iz Frankfurta to je demantiralo.
Ljudi iz odjela za komunikacije Eintracht Frankfurta učinili su sve da se kao novinar osjećam ugodno te da mi ništa ne nedostaje. Iz prve sam ruke iskusio veličinu toga kluba. Eintracht je veliki klub u svakom pogledu. Počevši od tradicije, infrastrukture, pa do vojske navijača koji ga prate u stopu. Najveći dojam je na mene ostavila otvorenost kluba prema javnosti i navijačima. Od druženja igrača i stručnog stožera s navijačima pa do otvorenih treninga na tjednoj bazi na kojima se skupljaju i mladi i stari kako bi izbliza gledali svoje heroje. Može se reći kako Eintracht provodi pravi primjer zdrave komunikacije s navijačima i javnosti.
Vanjski dojam Eintrachta bio je impresionirajući. Kako to izgleda iznutra razgovarao sam s osobama iz odjela za komunikacije kluba, prije svih, s mladim i otvorenim Janom Strasheimom.
Rastući brend
Govoreći o značaju Eintrachta, Jan ističe kako je klub jedan od najprepoznatljivijih u cijeloj Njemačkoj. “Eintracht je ime koje je poznato u cijeloj Njemačkoj. Imamo puno simpatizera i navijača i izvan naše prirodne baze, kao što je pokrajina Hessen, te smo na to izrazito ponosni”, ističe Strasheim. Tijekom razgovora primijetio sam da ljudima u klubu navijači zauzimaju jako važno mjesto te su jako ponosni na njih. “Mi kao klub imamo prosječnu posjećenost na utakmicama veću od 48.000, što nas svrstava u njemački i europski vrh u tom segmentu. Naši navijači drže rekord gostujuće posjećenosti na jednoj utakmici europske lige. Na utakmici protiv Bordeauxa u Francuskoj bilo ih je čak 12.000”, ističe Jan.
Kreativna snaga Eintrachta vidljiva je kroz ulaganje u marketing i brendiranje kluba izvan granica Njemačke. To je razumljiva strategija u današnjem sportu u kojem jedino prepoznatljivost i brendiranje donose poslovni uspjeh. Navijači su postali najveći ulagači u nogometne klubove. Sponzori dolaze i ulažu u one klubove u kojima vide marketinški potencijal, a za to je preduvjet jaka prepoznatljivost kluba. Svjesni toga, vodeći ljudi Eintrachta nastoje klub približiti što široj publici. “Svake godine idemo na pripreme izvan granica Europe te time približavamo naš klub ljudima izvan Europe. Također, naše objave na službenim stranicama i društvenim mrežama objavljujemo na nekoliko stranih jezika, olakšavajući ljudima praćenje događanja u klubu i oko njega”, govori Strasheim.
Novi mediji
Poznato je da su u današnjem modernom dobu internet i društvene mreže vodeći komunikacijski kanali. Internet je preuzeo primat i u kupnji sportskih artikala i ulaznica, što je veliko tržište na kojem kvalitetno pozicioniranje brenda donosi značajnu zaradu. Tu nisu iznimka nogometni klubovi, pa tako ni Eintracht, priča Strasheim i dodaje: “Posljednjih godina Eintracht ostvaruje veću prodaju klupskih artikala preko interneta nego u fan shopovima. Zbog toga smo izrazito posvećeni kvalitetnoj promidžbi naših artikala na svojoj web-stranici te na društvenim mrežama.”
Profesionalizam u izvještavanju top je tema diljem svijeta. Još je Mark Twain pisao “ako ne čitaš novine (pratiš medije), onda si neinformiran. Ako ih pak čitaš, onda si dezinformiran”. Razgovarajući sa Strasheimom o tom fenomenu, shvatio sam da ipak nije svugdje ista situacija. Jan ističe kako su njemački mediji većinom visoko profesionalni te da su situacije u kojima klub ima problem s novinarima uistinu rijetke. No to je i plod odlične strategije kluba. Eintracht je medijski izrazito otvoren klub te takvim pristupom stvara odnos povjerenja i poštovanja s novinarima.
“Situacije u kojima mi moramo reagirati na određene neistine iznesene u medijima su rijetke. Prije svega zato što klub održava redovite brifinge s novinarima te im daje dovoljno informacija da mogu obaviti svoj posao. Time smanjujemo rizik od neistina i dezinformacija u medijskom prostoru”, naglašava Strasheim. Vidljivo je da je Eintracht ogledan primjer strateške komunikacije s medijima te bi mogao i trebao biti uzor mnogim klubovima. Proaktivna strategija u komunikaciji s medijima i javnošću donosi klubu potrebno zdravo sportsko ozračje. Jedna Njemačka poslovica kaže: “Bogataš nosi mozak u džepu”. U ovoj je priči Eintracht definitivno bogataš s mozgom u džepu.
Preporod orlova s Majne
Frankfurt je grad poznat kao jedno od financijskih središta Europe. Grad prepun bankarskih nebodera i zgrada poznatih svjetskih brendova.
Ipak, ako pitate građane Frankfurta, jedno ime i brend ipak ima veće značenje, a to je Eintracht. Riječ Eintracht u slobodnom prijevodu znači jedinstvo, a navijači i simpatizeri kluba uistinu žive to jedinstvo. Nije uvijek lako biti navijač Eintrachta reći će, ali to je, prije svega, ponos i čast.
Izgleda kako je budućnost kluba svjetlija od skore prošlosti. Veliku ulogu u tome ima i bivši hrvatski kapetan i izbornik Niko Kovač. On je preuzeo klub u nezavidnoj poziciji i unatoč svim predviđanjima, spasio klub od ispadanja prošle sezone. Ove je sezone sa svojom ekipom najugodnije iznenađenje Bundeslige te je sasvim sigurno mnogim kritičarima i skepticima pokazao svoje znanje i kompetenciju.
Čak i veliki Carlo Ancelotti nakon remija Bayerna s Eintrachtom nije mogao pobjeći od konstatacije da je Eintracht taktički jedna od najboljih ekipa lige. Najviše zasluge pripadaju Niki Kovaču za kojim vlada zanimanje kod znatno bogatijih i poznatijih klubova u Bundesligi.
Čitajući njemački tisak te razgovarajući s ljudima, shvatio sam kako je Niko Kovač veća zvijezda u Njemačkoj nego u svojoj domovini.
Zašto je to tako, teško je reći. No jedno je sigurno, Nijemci znaju cijeniti kvalitetu, profesionalnost i viziju, a to Kovač pokazuje iz tjedna u tjedan. Stoga, svi u gradu na Majni vjeruju kako će Eintracht pod Nikom Kovačem živjeti uspješnu budućnost.
